Un mémoire technique performant est aujourd’hui indispensable si l’on veut conquérir de nouveaux marchés. Pourquoi ? La valeur technique est le critère d’attribution qui a le plus augmenté ces dernières années, il n’est pas rare de voir celui-ci se valoriser à hauteur de 40, 50 , voire 60 % de la valeur globale de l’offre !! C’est donc une pièce maîtresse de votre dossier de réponse qu’il ne faudra absolument pas négliger. Quelques conseils pratiques :
Et surtout valoriser votre Savoir Faire, ce sera le point central de votre mémoire. Qu’est ce qui fera que j’ai plus envie de traiter avec votre entreprise qu’avec vos concurrents ?
Un exemple concret demandé dans le cadre d’une consultation :
Le critère 1 – Technique est évalué sur 60 points, selon la formule suivante :
Le critère 2 – Prix est évalué sur 40 points :
Les moyens humains mis en œuvre : Valoriser les personnes qui interviendront sur le chantier, l’opération (conducteur de travaux, chef d’équipes, compagnons), rédiger un texte clair, précis en indiquant les diplômes, expérience de chantiers ou d’opérations similaires, si besoin complété par un organigramme, si cela se justifie.
Les moyens matériels : Valoriser les moyens techniques mis en œuvre dans le cadre de la consultation. Ne sous-estimer pas ce poste , éviter de lister le matériel, ce qui intéresse le lecteur c’est les moyens techniques mis a disposition par l’entreprise (en nombre, entretenu , contrôlé …)
La méthodologie d’intervention envisagée : Décrire le mode opératoire envisagé.Valoriser votre savoir-faire en mettant en avant votre technicité, paragraphes illustrés par des photos de réalisations semblables ou très proches. Joindre un chapitre Hygiène et sécurité personnalisé à votre entreprise (N’oublier pas les EPI). Concernant l’environnement inclure des paragraphes prenant en compte le traitement des nuisances occasionnées par votre activité et les moyens que vous mettrez en œuvre pour les réduire. Un chapitre sur la gestion des déchets (collecte, tri, traitement) sur le chantier mais également dans l’entreprise (bennes, conteneurs spécifiques) est indispensable. Les thématiques concernant l’environnement seront de plus en plus présentes, soigner ce chapitre.
Le savoir-faire technique de l’entreprise : Rassurer l’acheteur par votre expertise et vos réalisations antérieures approuvées par des certificats de capacité, attestation d’architectes ou de travaux (des attestations du maître d’ouvrage pour la réalisation de travaux similaires sont souvent demandés des 3 voire 5 dernières années).
On voit trop souvent des mémoires techniques qui dégagent un savoir faire évident mais qui ne favorisent pas la lecture. C’est très dommageable pour l’entreprise qui perd des points inutilement. Pour cela quelques conseils. Tout d’abord faire un sommaire automatique, des photos pour illustrer vos réalisations (pas trop non plus , ce n’est pas un roman photo) on doit pouvoir identifier votre entreprise a chaque page du mémoire. Il faut le rendre agréable à lire, simple a comprendre et surtout bien structurer les différents chapitres dans la présentation.
C’est bien là la difficulté, c’est pour cette raison que le mémoire technique devra être personnalisé , oublier le copier-coller. Pour un autre appel d’offre, les exigences ne seront peut-être pas les mêmes ou pas dans le même ordre, c’est toute la difficulté du mémoire technique. Parfois , ce sera une liste de questions, parfois un mémoire à rédiger; de temps en temps les deux !! comme pour une entreprise bretonne qui a fait appel à notre société pour réaliser son mémoire.
On entend tout sur le mémoire technique du genre : « De toute façon cela ne sert a rien, il n’y que le prix qui compte » . « Il font ce qu’ils veulent, parfois ils mettent la même note à tout le monde. » « La valeur technique c’est fait pour choisir l’entreprise qu’il souhaite ».
Tout cela n’est pas complétement faux et malheureusement cela peut arriver. Néanmoins, la valeur technique de l’offre au travers du mémoire technique est analysée de plus en plus sérieusement, j’en veux pour preuve les entreprises que nous accompagnons et qui gagnent des appels d’offres grâce à la valeur technique de leur offre et non pas à des prix les plus bas. Simplement aujourd’hui , on ne peut plus se permettre d’avoir un mémoire qui fait 3 pages … Il ne faut pas se donner le bâton pour se faire battre comme l’on dit , il faut disposer d’un mémoire technique qui corresponde au savoir faire de l’entreprise.
Si malgré tout , vous ne vous sentez pas en mesure de rédiger votre mémoire technique, notre Cabinet vous propose une offre globale en travaillant à la fois le Fond et la Forme de votre mémoire. Ensemble, nous interviendrons pour :